Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades

Bienvenido a Quakshy, una plataforma que ofrece servicios de limpieza a domicilio, especialmente para coches. Al utilizar nuestra App, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

2. Garantía y Responsabilidad

• Quakshy no se hace responsable de siniestros o daños ocasionados durante la realización del servicio de limpieza.
• Si el usuario considera que hubo un incidente, podrá reportarlo vía correo electrónico a quakshy@gmail.com dentro de las 12 horas posteriores a la finalización del servicio.
• Es necesario que una persona esté presente mientras se realiza el servicio.
• Quakshy no se hace responsable por extravío de objetos dentro del vehículo.
• No se hace responsable del uso que el lavador le dé al vehículo durante el servicio.
• No se hace responsable si, dentro del tiempo del servicio, se da acceso a la vivienda o al coche y por los daños que puedan derivarse de ello.
• Para hacer válida cualquier garantía o reclamo, es indispensable que todos los datos del cliente sean correctos y completos.

3. Agendamiento y Cancelación de Servicios

• El usuario puede programar un servicio con hasta 3 días de anticipación.
• Se permite la cancelación sin penalización antes de la llegada del trabajador al destino.
• En caso de cancelación posterior a la llegada del trabajador, podrían aplicarse cargos por el desplazamiento.

4. Requisitos para la Prestación del Servicio

• El usuario debe asegurarse de que haya una toma de agua y electricidad cercana para que el servicio pueda realizarse correctamente.
• Si estas condiciones no se cumplen y el trabajador no puede efectuar la limpieza, el usuario podrá solicitar reembolso.

5. Descuentos y Créditos "Quakshcoin"

• "Quakshcoin" es un sistema de crédito exclusivo de la App y no constituye una moneda oficial.
• Los descuentos aplicados a una orden no podrán superar el 50% del monto total del servicio.
• Los "Quakshcoin" no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
• Los códigos de descuento compartidos por los usuarios solo recompensarán una vez que el servicio donde fueron utilizados se marque como completado y no sea reembolsado en las siguientes horas.

6. Reembolsos

• Los reembolsos solo podrán solicitarse dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del servicio.
• La aprobación del reembolso estará sujeta a una revisión proporcionando datos relacionados al servicio del caso y se procesará a través del mismo método de pago utilizado.

7. Uso de la Ubicación

• Al compartir su ubicación, el usuario permite el rastreo en tiempo real del trabajador asignado para visualizar el estado del servicio.
• La ubicación solo será utilizada durante la duración del pedido.

8. Contacto y Soporte

Para cualquier duda, aclaración o reporte, el usuario podrá comunicarse con soporte enviando un correo electrónico a quakshy@gmail.com.

9. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Quakshy se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Se recomienda revisar periódicamente la versión actualizada en la App.